to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Çocuğumun Ayakkabısını Zamanında Teslim Etmedi
Gencallar’dan 20.04.2026 tarihinde online olarak verdiğim, 819641 ve 824221 takip numaralı ayakkabı siparişlerim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ürünleri çocuğumun gösterisinde giymesi için özellikle zamanında gelsin diye sipariş ettim, ancak bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “12 gün içinde kargoya verilir” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu kadar basit bir kargo sürecinin bu kadar uzamasını anlamıyorum.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Nehir Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Sorunum giderildi
