Kargo Gecikmesi Çocuğumun Ayakkabısını Zamanında Teslim Etmedi

Gencallar’dan 20.04.2026 tarihinde online olarak verdiğim, 819641 ve 824221 takip numaralı ayakkabı siparişlerim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ürünleri çocuğumun gösterisinde giymesi için özellikle zamanında gelsin diye sipariş ettim, ancak bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayız.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “12 gün içinde kargoya verilir” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu kadar basit bir kargo sürecinin bu kadar uzamasını anlamıyorum.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.