Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Gencallar internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında, birden fazla giyim ürününden oluşan bir alışveriş yaptım. Sitede ürünlerin 2–4 gün içinde kargoya verileceği yazdığı için bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Daha önce de benzer gecikmelerle mağdur olmama rağmen son bir kez denemek istedim ancak bu siparişimde de ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 824326’dır. Ürünler ne zaman kargoya verilecek belli olmadığı gibi, siparişimi sistem üzerinden iptal de edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “10 iş günü bekleyin, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım, başka bir çözüm sunulmadı.

Geciken bu sipariş nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.