to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Valizim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
29 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden kırmızı bir valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 2608292990, toplam tutar 2.379,99 TL’dir. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen valizim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu süre içinde Gencallar müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede bana “size geri dönüş yapılacak” denilip konuşma sonlandırılıyor, ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.
Gencallar’dan talebim, ya ürünümün derhal tarafıma ulaştırılması ya da ödediğim 2.379,99 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesidir. Sürecin bir an önce şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Betül Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Maalesef ki şikayetimden sonra hala valizim elime ulaşmadı. Hala mağdurum ve şikayetimden sonra baba dönüş yapıldı karşılığında 500 indirim çeki verildi ama bu çek ilk sipariş verdiğim tarihten başlayıp son gün ayin sonu denmiş zaten ayin sonundayız insanı kandırıyorlar ben bir aydır sipariş vermişim elime geçmeyen valizin hediye çekinizde bu döneme vermişler. Gencallar'dan bir daha hiçbir şekilden alışveriş yapmayacağım ve yaptırmayacağım.
Buradan Gencallar’a ve kolay gelsin largo şirketine sesleniyorum ayin 29 undan beri ürünüm elime ulaşmadı şikayetçiyim
