Kırmızı Valizim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

29 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden kırmızı bir valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 2608292990, toplam tutar 2.379,99 TL’dir. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen valizim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde Gencallar müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede bana “size geri dönüş yapılacak” denilip konuşma sonlandırılıyor, ancak ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.

Gencallar’dan talebim, ya ürünümün derhal tarafıma ulaştırılması ya da ödediğim 2.379,99 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesidir. Sürecin bir an önce şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.