to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünü Tek Taraflı İptal Edildi Ve Stokta Görünüyor
Gencallar’ın internet sitesinde “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanarak 26 Ağustos 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerden birinin teslim edildiğini, diğerinin ise iptal edildiğini kargom gelmediği için siparişimi kontrol ederken fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edilen ürün için “tükendiği” bilgisini verdiler. Buna rağmen aynı ürünü halen sepetime ekleyebiliyorum, yani sistemde stokta görünüyor. Ürün hem stokta görünüyor hem de kampanya dahilindeki siparişim tek taraflı iptal edilerek kampanya hakkım fiilen ortadan kaldırılmış oluyor.
Siparişimin kampanyadan faydalandığım şekliyle eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 2608264573’tür.
Merhabalar Mehmet Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Ödeme yapılan yöntem doğrultusunda, iptal edilen tutar iade edilmiş olup, müşteri memnuniyeti adına 1100 TL tutarında alışveriş kuponu hesabınıza tanımlanmıştır. Kupon kullanımı hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
