Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik Tişört Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gencallar internet sitesinden 2608117099 numaralı siparişle aynı üründen 4 adet siyah t‑shirt satın aldım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra sadece 1 adet ürün teslim edildi ve gelen t‑shirt, siteden aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Cepli ve relax fit olarak gördüğüm ürünü sipariş etmeme rağmen cepsiz ve regular fit, tamamen alakasız bir ürün gönderdiler. Bu ürünü iade ettim, ardından yine yaklaşık bir hafta sonra bu kez S beden relax fit başka bir t‑shirt daha gönderildi, o da yanlış üründü.

Artık iade süreciyle tekrar tekrar uğraşmak istemediğim için bu gelen yanlış ürünü üzerimde kalsın diyerek kabul ettim; fakat sipariş ettiğim 4 üründen geriye kalan 2 t‑shirt hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradığımda, her defasında ürünün stokta olmadığı, siparişin iptal edildiği ve iade açıldığı söylendi. Fakat aynı ürün sitede hâlâ satışta görünüyor; stokta yok denilen bir ürünün sitede hâlâ yer alması, durumun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Siparişim doğru şekilde gönderilmedi, eksik ürünlerim teslim edilmedi, gönderilen tişörtlerin de beden ve model olarak ürün sayfasındakiyle ilgisi yoktu. Ben sipariş ettiğim 4 adet ürünün tamamının, ilan edilen özelliklerde ve doğru bedenlerde tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.