to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmüyor Ve İade İşlemi Başlatılamıyor
Gencallar’ın kendi internet sitesinden 2610158511 ve 2610142862 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimdeki ürünler de 16.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği halde, sipariş takip ekranında hâlâ “ürün tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade işlemi başlatamıyorum.
Hem mail yoluyla hem de telefonla birkaç kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, sistemdeki bu hata düzeltilmedi. Teslim edilmiş ürünlerim hâlâ tedarik aşamasında gözüküyor ve iade hakkımı kullanamıyorum.
Ürünlerimin durumunun sistemde acilen “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve ardından sorunsuz şekilde iade işlemi yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhabalar Barış Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Bundan sonraki süreçlerde aynı durumunun tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerimizi alacağız. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında yapılan aramalar cevapsız kalmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
