Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişinde Faiz Uygulaması Ve Çözüm Beklentisi

23 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, siparişin iptal edileceği söylendi ve buna rağmen Taksitcard üzerinden yapılan taksit ödemelerine faiz uygulanmaya devam ediliyor, taksit tutarları da düşürülmüyor.

Şimdiye kadar bu konuyla ilgili üç defa mağaza üzerinden, iki defa da müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde merkezin konuyu halledeceği söylendi ancak uzun zamandır hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir düzeltme ya da net bir çözüm sunulmadı.

Ürünü teslim almadığım siparişe ait 2608234796 numaralı kaydın incelenmesini, Taksitcard’a yansıtılan faiz ve haksız borcun iptal edilmesini ve hesabıma gerekli düzeltmenin bir an önce yansıtılmasını talep ediyorum.