to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numaralı Ayakkabı Gönderimi Ve İade İşlemi Sorunları
Gencallar'dan internet sitesi üzerinden Skechers bot siparişi verdim. Gönderilen ürünlerden birinin numarası 38, diğerinin ise 36,5 olarak geldi. Yani aynı çift ayakkabının numaraları farklı şekilde tarafıma teslim edildi.
Sipariş numaram 2610096123. Ürün hala sistemde faturalandırma aşamasında göründüğü için internet sitesi üzerinden iade işlemi başlatamıyorum. İki gün önce müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yanlış numaralı gönderim ve iade sürecindeki takılma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce incelenmesini, ürünün iade alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Tolga Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Bundan sonraki süreçlerde aynı durumunun tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerimizi alacağız. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
