Yeni Cihazda Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyor, Çözüm Bulamıyorum

Garanti BBVA mobil uygulamasına yeni aldığım cihazdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını alıyorum. Bugün cihazı aldıktan sonra 5–10 kez denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapamadım ve yeni cihaz eşleşmesi nedeniyle uygulamayı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım. Benden T. C. Kimlik numaramı ve uygulama şifremi istediler, gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen bu kez sistem “bu bilgilere göre kartınız vs. Yok” şeklinde bir uyarı verdi ve işlem ilerlemedi. Hem uygulamaya giremiyorum hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamıyorum.

Garanti BBVA’dan, mevcut cihaz eşleşmemin sıfırlanmasını, yeni cihazımla sorunsuz şekilde mobil uygulamaya giriş yapabilmemi ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.