to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobilde Hesap Açarken Telefon Numarası Hatası
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yeni bir banka hesabı açmaya çalışıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi girdikten sonra, telefon numaramı girdiğim aşamada sürekli olarak “hatalı” uyarısı alıyorum. Numaramı defalarca doğru şekilde girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve başvuru yapamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 gündür yaşıyorum ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Kullandığım telefon numarası uzun süredir aktif ve başka bir Garanti BBVA hesabım da yok. Uygulamayı yeni yükledim ve en güncel sürümünü kullanıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve başvuruya dair bir referans numaram yok. Hesap açma sürecinde herhangi bir ücret talep edilmedi.
Kendi adıma banka hesabı açmak istiyorum fakat teknik bir hata nedeniyle başvuru yapamıyorum. Garanti BBVA’dan bu konuda teknik destek bekliyorum ve sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Sorunun ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.
Çözüm sağlanmadı.
Garanti BBVA’da kendime banka hesabı açmak istedim ancak telefon numarası adımında sistem numaramı doğru yazmama rağmen kabul etmiyor ve bu nedenle hesabımı açamıyorum. Aynı işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Banka bu süreçte beni birçok kez aradı ancak aramaların bazıları sabah erken saatlerde olduğu için uykuda olduğumdan telefonu açamadım ve bu nedenle görüşme sağlayamadık. Buna rağmen telefon numarası aşamasındaki bu hata hâlâ devam ediyor ve işlem yapamıyorum. Garanti BBVA’nın sistemdeki telefon numarası ile ilgili sorunu inceleyip düzeltmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde açabilmem için benimle tekrar iletişime geçmesini talep ediyorum.
