Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Şube Zorunluluğu İle Kredi Başvurusunda Mağduriyet

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ve reklamda belirtilen %1,99 faiz oranı ile kredi başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında faiz oranı %2,49 olarak güncellendi ve kredinin onayı için beni şubeye yönlendirdi. Bulunduğum lokasyonda Garanti BBVA şubesi bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanyanın bittiği ve şubeye gitmekten başka çarem olmadığı söylendi. Diğer bankalar tüm işlemleri ve güvenlik adımlarını online olarak sunarken, Garanti BBVA’nın bu uygulaması ve yanıltıcı reklamları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Reklamda belirtilen %1,99 faiz oranının uygulanmasını ve şubeye gitmeden kredimin onaylanmasını talep ediyorum.