Mobil Uygulamada Sunulan Faiz Oranının Şubede Geçerli Olmaması Nedeniyle Mağduriyet

15.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Mobil uygulamada %0 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim belirtiliyordu. Başvurum ön onay aldığı halde şubeye yönlendirildim ve şubede bana aynı faiz oranında devam edemeyeceğim, %3-4 arası faiz oranı teklif edildi. Mobil uygulamadaki avantajlı faiz oranından yararlanamadım.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da müdahale edemediklerini belirtti. Başvuru numaram bulunmamaktadır. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Mobil uygulamada sunulan %0 faiz oranından yararlanarak kredi kullanmak istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.