Mobil Uygulama Ve Şube Arasında Faiz Oranı Çelişkisi

Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Mobil uygulamadan ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum, faiz oranları 2.99 ve 2.49 olarak görünüyor. 50.000 TL için 13 ay vadede 2.49, 12 ay vadede ise 2.99 faiz oranı görünüyor. Başvuru yaptıktan sonra 'Şubeden devam edebilirsiniz' diye bir ibare çıkıyor. Şubeye de gittim, ancak oradaki arkadaşlarımız böyle bir faiz oranı olmadığı, olamayacağı ve bunun bir yanlışlık olduğu belirtiliyor. Yaklaşık bir haftadır bununla uğraşıyorum; mobil uygulamada böyle bir faiz oranı var ama bankaya gidince farklı bir faiz oranı olduğu söyleniyor. Ancak arkadaşlarım bu krediyi 2.99'dan çekti. Aynı yerde çalışıyoruz, aynı maaşı alıyoruz. Onlar da maaş müşterisi ve başvuruyu mobil uygulamadan tamamlayıp krediyi aldılar. Beni ise şubeye yönlendiriyorlar. Şubeye gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle bir faiz oranı olamayacağı söylendi ama uygulamada mevcut. Yardımcı olunmasını bekliyorum.