Mobil Uygulama Üzerinden Faizsiz Kredi Kampanyasından Haksızca Yararlanamama Ve Mağduriyet

Garanti BBVA’nın tüm Türkiye’de geçerli olan %0 faizli 50.000 TL’ye kadar kredi kampanyasından yararlanmak için 25.10.2025 tarihinde ilk defa Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Kredi notlarım yüksek ve başka bir bankaya borcum yok. Benzer bir kampanyadan QNB bankası üzerinden sorunsuz şekilde faydalanmıştım.

Başvurumu tamamladıktan sonra kredi talebim iptal edildi ve sadece şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu kampanyanın sadece mobil uygulama üzerinden geçerli olduğunu, şubeden başvuru yaparsam faizli kredi kullanabileceğimi ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine şubeye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti BBVA mobil uygulamasında kampanya koşullarını ve %0 faizli kredi hakkımı açıkça gördüm. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan başvurum reddedildi ve kampanya hakkım kullandırılmadı. Kampanyaya tüm şartlarıyla uygun olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kampanya kapsamında hakkım olan faizsiz kredi imkanının tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.