Telefon Bankacılığı Şifrem Kapatıldı, Kart Aidatı İşlemi Yapamıyorum

Garanti Bankası müşteri hizmetlerine telefon bankacılığı üzerinden bağlanmaya çalıştığımda, T.C. kimlik numaramı ve kartımın son dört hanesini girdikten sonra sürekli olarak “Fazla sayıda hata yaptığınız için parolanız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum. Dört gündür yaklaşık 20 kez aramama rağmen aynı hatayı alıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu durum nedeniyle özellikle kart aidatıyla ilgili yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremiyorum. UGI üzerinden canlı desteğe bağlandığımda herhangi bir problem görünmediği söylendi, ancak telefon bankacılığındaki sorun aynen devam ediyor ve kendi tarafımdan bunu düzeltebileceğim bir alan da bulunmuyor.

Yaşadığım bu erişim sorununun acil şekilde incelenip telefon bankacılığı parolamın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve kart aidatı işlemlerimle ilgili tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.