Telefon Bankacılığında Sürekli Erişim Sorunu Ve Güvenlik Kontrolü Hatası

Garanti BBVA telefon bankacılığını 19 Şubat’tan beri kullanamıyorum. Bankanın telefon numarasını aradığımda güvenlik adımı olarak T. C. Kimlik numaram isteniyor, numarayı doğru girmeme rağmen sistem fazla sayıda hatalı giriş yaptığımı söyleyerek beni sürekli şubeye yönlendiriyor.

Bugün öğle saatlerinde şubeye giderek durumu anlattım. Şubedeki yetkililer hesaplarımda ve kayıtlarımda herhangi bir engel veya hata kodu görünmediğini, sistemsel bir sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak akşam tekrar aradığımda yine aynı sorun devam etti ve telefon bankacılığına erişim sağlayamadım.

Garanti BBVA’nın telefon bankacılığına erişimimdeki bu sorunu tespit edip kalıcı olarak çözmesini ve telefon bankacılığı hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.