Garanti Bankası Çağrı Merkezinde Kesinti Ve Mobil Bankacılıkta İşlem Sorunu

Garanti Bankası müşteri hizmetleri çağrı merkezine bugün toplam üç kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirinde işlemimi tamamlayamadım. “Sim kart değişikliği” menüsünden ilerleyip benden istenen T.C. kimlik numaramı giriyorum; ancak numarayı girdikten hemen sonra hat hiçbir uyarı verilmeden kendiliğinden kapanıyor.

Mobil bankacılıkta sürekli hata aldığım için zaten çağrı merkezini aramak zorunda kalmışken, oradan da hiçbir şekilde ilerleyememek beni mağdur ediyor. Hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyor ve kart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Garanti Bankası’ndan, çağrı merkezi hattındaki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve kart işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.