to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da hem sim kartımı değiştirdiğim hem de internet/mobil bankacılık şifremi unuttuğum için iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem hesabıma girip arkadaşıma olan borcumu ödeyemiyorum hem de alışveriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sadece tek bir sorunum varmış gibi davranıyor, kendi otomatik çözüm yolunu sunup beni tekrar en başa döndürüyor. Hem sim kart değişikliği hem de şifre sorunum olduğu için bu yönlendirmeler hiçbir işe yaramıyor ve saatlerdir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor, yaklaşık bir ay önce sim kartımı değiştirmiştim ve hâlâ sağlıklı şekilde bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Güvenlik teyitlerim alınarak, ısrarla müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Aynı görüşmede hem sim kart güncellememin yapılmasını hem de şifrem sıfırlanarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. İki sorun bir aradayken sistemin beni sürekli otomatik menülere yönlendirip başa döndürmesi yerine, acilen bir temsilci tarafından desteklenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaparken 02.02.2026 tarihinde bir anda hata almaya başladım. Şifremi giriyorum, “işlem gerçekleşmiyor” uyarısı çıkıyor ve ardından sim kart değişikliği hatası veriliyor. Yaklaşık 1 senedir sim kartımda hiçbir değişiklik yapmadığım halde sistem benden sim kart de...
İki gündür Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle uygulama kimlik tarama onayı istiyor fakat kimliğimi taramaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamayı iPhone 13 cihazıma ilk kez indirdim ve giriş yapmak istiyorum. Müşteri ...
Garanti BBVA’dan yeni bir banka kartı oluşturdum ancak sim kart değişikliği yapmam gerektiği için gerekli onay işlemlerini tamamlayamıyorum. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için mobil uygulama üzerinden doğrulama yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter benden şifre istiyor faka...
Garanti Bankası, sim kart değişikliği için denemediğim yöntem kalmadı, ulaşılmıyor. Görüntülü görüşme diyorsunuz, yok. Bize ulaşın. Menüsünden yapın diyorsunuz, olmuyor. Müşteri temsilcinize bağlanılmıyor, arayın. İşlem için hala SMS şifre diyorsunuz, zaten sorunum bu. Ne müşteri temsilcisine ulaşıl...
22.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Garanti BBVA’nın “mobil uygulama ile müşteri ol” işlemini kullanarak tüm adımları eksiksiz tamamladım, kimlik doğrulamalarımı yaptım ve tarafıma bir hesap numarası tanımlandı. Ancak verilen şifre ile mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde sistem, “sim kar...
Yorumlar