to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Şifre Doğrulama Ve Kart Erişimi Sağlanamıyor
Garanti BBVA’dan yeni bir banka kartı oluşturdum ancak sim kart değişikliği yapmam gerektiği için gerekli onay işlemlerini tamamlayamıyorum. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için mobil uygulama üzerinden doğrulama yapamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter benden şifre istiyor fakat sim kart değişikliği nedeniyle şifre SMS’i telefonuma gelmiyor. Daha önce oluşturduğum şifre de sistem tarafından onaylanmadı. Mobil ve internet şubesi üzerinden de deneme yaptım, ayrıca şubeye ve ATM’ye gitmeme rağmen sorunum hala çözülmedi.
Sim kart güncelleme ve şifre doğrulama sürecinde ilerleyemediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Bu nedenle Garanti BBVA müşteri hizmetlerinin beni arayarak konuyu dinlemesini, kimlik doğrulamasının sağlanmasını ve hesabıma/kartıma erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
