Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Şifre Doğrulama Ve Kart Erişimi Sağlanamıyor

Sena

06 Mart 15:27

697

Garanti BBVA’dan yeni bir banka kartı oluşturdum ancak sim kart değişikliği yapmam gerektiği için gerekli onay işlemlerini tamamlayamıyorum. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için mobil uygulama üzerinden doğrulama yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter benden şifre istiyor fakat sim kart değişikliği nedeniyle şifre SMS’i telefonuma gelmiyor. Daha önce oluşturduğum şifre de sistem tarafından onaylanmadı. Mobil ve internet şubesi üzerinden de deneme yaptım, ayrıca şubeye ve ATM’ye gitmeme rağmen sorunum hala çözülmedi.

Sim kart güncelleme ve şifre doğrulama sürecinde ilerleyemediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Bu nedenle Garanti BBVA müşteri hizmetlerinin beni arayarak konuyu dinlemesini, kimlik doğrulamasının sağlanmasını ve hesabıma/kartıma erişim sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kartı Olmayan Müşterilerde Şifre Yenileme Kart Bilgisi Şartıyla Engellendi

Tuba

Garanti BBVA

10 Şubat 23:22

1.297

Garanti BBVA dijital bankacılığı kullanıyorum, fiziksel kartım yok ve dolayısıyla bir kart şifrem de bulunmuyor. Hatalı girdiğim mobil bankacılık parolasını yenilemek istiyorum ancak şifre yenileme aşamasında benden kart şifrem isteniyor. Kartım olmadığı için bu adımı geçemiyorum. Alternatif olarak...

karti-olmayan-musterilerde-sifre-yenileme-kart-bilgisi-sartiyla-engellendi-1.jpg

Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Ve Ödeme Gecikmesi

İsmail

Garanti BBVA

19 Şubat 14:05

2.403

Garanti BBVA müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce faturalı hattım için sim kart değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra bankanızla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve SMS şifresi alamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Kredi kartı ekstresi ve avans he...

sim-kart-degisikligi-sonrasi-mobil-bankacilik-erisimi-ve-odeme-gecikmesi-1.jpg

Sim Kart Değişikliği Sonrası SMS Şifre Gelmiyor, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Gürsel

Garanti BBVA

27 Şubat 21:47

2.073

Garanti BBVA Mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapmaya çalışıyorum ancak “sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz ulaşılmadı” hatası sebebiyle SMS şifre alamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen şifre mesajı telefonuma gelmiyor. Uygulamayı silip tekra...

Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Şifre Yenileme Sorunu

Kübranur

Garanti BBVA

18 Şubat 14:51

1.548

Garanti BBVA mobil uygulamasında 3 gündür şifre yenileme sorunu yaşıyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde de tekrar denedim, uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuttum ancak sistem kabul etmedi ve “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı verdi. Defalarca denememe rağmen şifre değiştirme işlemini tamamlayamadım...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kart Ve SMS Blokesi Nedeniyle Erişimim Kesildi

Murat

Garanti BBVA

23 Ocak 15:49

599

Garanti BBVA banka kartımda ve telefon numaramda, nedenini anlayamadığım bir kart ve SMS bloğu bulunuyor. Bu nedenle ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de şifre alabiliyorum. Herhangi bir değişiklik yapmadım, şifremi de yanlış girmedim; buna rağmen hem kartım hem de SMS tarafında blokeye düşmüş duru...