Sim Kart Değişikliği Sonrası SMS Şifre Gelmiyor, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Garanti BBVA Mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapmaya çalışıyorum ancak “sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz ulaşılmadı” hatası sebebiyle SMS şifre alamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen şifre mesajı telefonuma gelmiyor.

Uygulamayı silip tekrar yükleme, telefonumu yeniden başlatma gibi tüm temel adımları denedim, müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorun hala devam ediyor. Sadece şubeye gitmek dışında yapılabilecek ne varsa hepsini yapmama rağmen mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Afyon Dinar ilçesinde yaşıyorum ve sırf bu problem için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Hattımda kayıtlı T. C./müşteri bilgilerim bankanızda mevcut. Sim kart değişikliği sonrası ortaya çıkan bu SMS şifre sorunumun, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan onay veya gerekli teknik işlemle çözülmesini ve mobil bankacılığıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.