Sim Blokesi Kaldırılamıyor, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Garanti BBVA’da kayıtlı hattımda operatör/hat değişikliği yaptıktan sonra mobil uygulama üzerinden SIM bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak işlem her seferinde tamamlanma aşamasına gelip hata mesajı vererek sonlanıyor. Aynı işlemi müşteri iletişim merkezi üzerinden de denedim fakat oradan da sonuç alamadım ve SIM blokesini bir türlü kaldıramıyorum.

Bu nedenle mobil bankacılık işlemlerimi kullanamıyor ve hesabıma uygulama üzerinden erişemiyorum. Garanti BBVA’nın öncelikle mobil uygulamadaki SIM bloke kaldırma adımının düzgün çalışmasını sağlamasını ya da müşteri iletişim merkezinin benimle hızlıca iletişime geçerek hattımı tanımlamasını ve SIM blokesini kaldırarak mobil uygulamaya erişimimi sağlamasını talep ediyorum.