Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve SIM Bloke Kaldırılamıyor

Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, “bazı bilgilerinize ulaşılamadığından SMS gönderilemiyor” şeklinde bir hata aldım ve uygulamaya erişemedim. Bu nedenle bankanın şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki görevli sorunun çözüldüğünü, artık giriş yapabileceğimi söyledi ancak eve geldiğimde hâlâ uygulamaya giremedim.

Bu kez de mobil uygulamada sim bloke kaldırmam gerektiği uyarısını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem bilgilerimin eksik olduğunu söyleyerek müşteri temsilcisine bağlamıyor, bu yüzden sim bloke kaldırma işlemini de yapamıyorum. Şu anda ne mobil bankacılığı kullanabiliyor ne de çağrı merkezi üzerinden destek alabiliyorum.

Garanti Bankası’nın beni telefonla arayarak kimlik/doğrulama sürecimi tamamlamasını, sim bloke ve bilgi eksikliği sorunumu gidererek mobil bankacılık erişimimi yeniden açmasını istiyorum.