Yeni Telefon Ve Operatör Değişikliği Sonrası SMS Giriş Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 1 ay önce operatör değişikliği yaptım ve sim blokesi kaldırılarak Garanti BBVA Mobil’e giriş işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebiliyordum. Yaklaşık 1 hafta önce yeni bir telefon aldım ve bu değişiklikten sonra Garanti BBVA Mobil’e giriş için gerekli olan SMS’ler tamamen gelmemeye başladı.

Yaklaşık 1 haftadır her gün düzenli olarak, günde 3 kez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana her seferinde aynı yöntemler söyleniyor ancak hiçbir görüşme somut bir çözüme dönüşmüyor ve yapılan öneriler sonuç vermiyor. Bankaya gidip şubeden destek almaya çalıştım, bankamatik üzerinden de denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş için SMS alamadım ve sorun hala devam ediyor.

Yeni telefon ve operatör değişikliği sonrası hattımla ve sistemlerinizle ilgili gerekli teknik incelemenin acil şekilde yapılmasını, SMS onay sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.