to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Girmeden Kart Şubede Tutulması Talebim Reddedildi
Garanti Bankası’na ait Paracard’ımın son kullanım tarihi 07/2026 olduğu için kart yenileme süreci hakkında bilgi almak istedim. Ben yurt dışında yaşıyorum ve kartın süresi dolduğunda yeni kartın Türkiye’deki adresime otomatik olarak gönderileceği bildirildi. Ancak o tarihte Türkiye’de olamayacağım için yeni kartın Mersin Erdemli şubesinde kalmasını ve şubede tutulmasını talep ettim.
Bu talebimi iletmek için 15.05.2026 tarihinde saat 10:45 civarında +90 212 444 0 333 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefonda benden hem T. C. kimlik numaramı hem de banka şifremi tuşlamam istendi. Güvenlik nedeniyle şifremi tuşlamak istemediğimi belirttim, ancak bu nedenle bana yardımcı olunmadı ve talebim alınmadı.
Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeyi denedim, fakat oradan da bir çözüm sunulmadı. Benim talebim çok net: yenilenecek Paracard’ımın adrese gönderilmesi yerine Mersin Erdemli şubesinde tutulmasını ve Türkiye’ye geldiğimde şubeden teslim alabilmem için gerekli talimatın sisteme işlenmesini istiyorum.
Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak bu konuda güvenlik endişelerim dikkate alınarak, banka şifremi tuşlamak zorunda kalmadan bu işlemin müşteri temsilcisi veya uygun bir kanal üzerinden yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
İlginiz ve çözümünüz için teşekkürler. Aslında çok basit bir istek maalesef biraz uzayarak çözüldü. Sizden istediğim müşterilerinizin içinde yurt dıṣında ikamet eden insanların olduǧunudagöz önünde bulundurmanız.
