Kredi Kartı Aidatı İptali Ve Parola Açılması İçin Acil Yardım

Yaklaşık 10–15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim, konut kredisi kullandım, kredi ödemelerimi ve fatura ödemelerimi düzenli olarak bankanız üzerinden yapıyorum, bugüne kadar ödemelerimde hiçbir aksama veya sorun yaşamadım. Ancak 11.05.2026 tarihi itibarıyla kredi kartı aidatımı iptal ettirmek ve parola işlemlerimi yaptırmak için üç gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kredi kartımın (son 4 hanesi 3023) yıllık aidatını iptal ettirmek ve müşteri temsilcisine bağlanmak için 444 0 333 numaralı hattı defalarca aradım. Aradığımda “parolanız kullanıma kapalıdır, şubeye başvurun” uyarısı alıyorum ve sistem beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise bu konuda bir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Böylece hem telefon bankacılığında parolam kapalı olduğu için işlem yaptıramıyorum, hem de şube topu çağrı merkezine atarak herhangi bir çözüm sunmuyor.

Uzun yıllardır tüm ödemelerini aksatmadan yapan bir müşteri olarak, hem kredi kartı yıllık aidatımın iptal edilmesini hem de telefon bankacılığı parolamın yeniden açılması veya tarafıma yeni parola tanımlanması için yetkili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Bu sorunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.