Garanti Bankası’nda Telefon Numarası Silinmesi Nedeniyle Kart İşlemlerinin Durması

Garanti Bankası’ndaki tüm kartlarımla uzun süredir işlem yapamıyorum. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her aradığımda bankadan sorunun kendilerinde olmadığı yönünde bilgi verildi. Ancak 26.03.2026 tarihinde yapılan son görüşmemde, telefon numaramın banka sisteminde kayıtlı olmadığı, bu nedenle işlemlerin gerçekleştirilemediği söylendi.

Ben hiçbir talepte bulunmamışken ve herhangi bir işlem yapmamışken, sistemden telefon numaramın kendiliğinden silinmiş olması hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim için ciddi bir endişe kaynağıdır. Sistem kendi kendine telefon numarası siliyorsa, bununla bağlantılı başka ne tür güvenlik sorunları veya mağduriyetler yaşanabileceğini dahi düşünmek istemiyorum.

Garanti Bankası’ndan, bu durumun bir sistem açığı olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, telefon numaramın ve kartlarımla ilgili sorunun sistem üzerinden kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu hatanın nedeni ile ilgili tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.