Ödenen Borç Sonrası Kartım Hâlâ Kullanılamıyor

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın borcunu ödedikten sonra kartı tekrar kullanabileceğim özellikle müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek borcumu ödedim, ancak aradan 2-3 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

İşlem yapmaya çalıştığımda “red yetersiz – kart kullanıma kapalı” uyarısı alıyorum. Daha önce kartım için yapılandırma yapılmıştı ancak yapılandırma olsa bile borcu ödedikten sonra kartı kullanabileceğim ifade edildi. Buna rağmen kartım kapalı kalmaya devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’nın, tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde Bonus Platinum kredi kartımı yeniden kullanıma açmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.