Tam Borç Ödeme Sonrası Kartımın Hâlâ Kapalı Olması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı daha önce yapılandırmaya aldırdığım için kartım kullanıma kapatılmıştı. 15.01.2026 tarihinde tüm borcumu ödedim ve kapattım. Bana, 30 günlük değerlendirme süresinin ardından kartımın açılabileceği ya da açılmayacağı bilgisinin netleşeceği söylendi.

Bugün itibarıyla 30 günlük süre dolmasına rağmen kartım hâlâ kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bilgi almaya çalıştığımda, sadece kartın kapalı olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor, neden kapalı kaldığı konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor.

Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımı hâlâ kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Bonus kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.