Kartım Kapatıldıktan Sonra Uzun Süre Açılmadı, Net Açıklama Talep Ediyorum

Garanti BBVA Bonus Platinum Dijital kredi kartımın borcunu yapılandırıp tamamen bitirmeme rağmen kartım yaklaşık 10 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımın borcunu kapattıktan sonra tekrar kullanabileceğimi düşünürken, sistemde hâlâ kısıtlı görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum, ancak neyi, ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Çok basit bir işlem olmasına rağmen kartımı ya kullanıma açmıyorlar ya da talep etmeme rağmen tamamen kapatmıyorlar, bu yüzden ne yapmaya çalıştıklarını gerçekten anlamıyorum.

Öncelikle, borcunu kapattığım Bonus Platinum Dijital kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple kullanıma açmayacaklarsa da, kartımın sistemden tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, tarafıma da açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.