Garanti BBVA Bonus Gold Kartım Açılmıyor Ve İptal Talebim Reddediliyor

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 4 aydır kullanıma açtıramıyorum. Kartım kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ve en az iki defa şubeye gittim ancak her seferinde sistemde yapılandırma göründüğü söylenerek işlem yapılmadı. Herhangi bir yapılandırma yapmadığım halde kayıtlarda böyle bir bilgi olduğu söyleniyor, bu yüzden ne kartımı açıyorlar ne de yeni kart talebime net bir çözüm sunuluyor. Kartımı iptal ettirmek istediğimde de bu talebimi yerine getirmiyorlar.

Garanti BBVA’dan, sistemde gözüken bu hatalı yapılandırma kaydının acilen incelenmesini, kartımın derhal kullanıma açılmasını; eğer bu mümkün değilse de Bonus Gold kredi kartımın hiçbir ek yükümlülük oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum.