to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yapılandırılan Kredi Kartı Kullanılamaz
Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve Bonus Troy Gold kredi kartımı her zaman düzenli olarak ödedim. Son 2–3 aydır ödemelerimde aksama oldu ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadan kart borcum yapılandırılmış. “Yapılandırma” işleminin ne olduğunu bilmeden, neye onay verdiğimi tam anlamadan işlem yapılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kredi kartı borcumu dün itibarıyla tamamen kapatmama rağmen yaklaşık 2 aydır kartımı kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırma nedeniyle kartımın yaklaşık 2 ay daha açılmayacağını söylediler. Yıllarca düzenli ödeme yapan bir müşterinin sadece birkaç aylık aksama nedeniyle bu kadar uzun süre kartını kullanamaması ve bu konuda önceden açık bir şekilde bilgilendirilmemesi bana haksızlık olarak geliyor.
Kredi kartı borcumu eksiksiz olarak kapatmış olmama rağmen Bonus Troy Gold kredi kartımın kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Kredi kartımın yapılandırma nedeniyle kapalı kalması beni mağdur etti, hiçbir olumlu etki görmedim ve kartımı kullanamıyorum. Bu durumu çözmek için tamir‑düzeltme talep ediyorum.
