Garanti BBVA Müşteri

Garanti Bankası kredi kartıma ait bir dönemlik gecikme bulunmasına rağmen, 05.12.2025 tarihinde tarafıma “yasal takibe aktarılacaksınız” şeklinde bir SMS gönderildi. Yalnızca bir dönem gecikmem olmasına karşın bu şekilde tehdit eder gibi bir mesaj almamı hem hukuken hem de müşteri ilişkileri açısınd...

Garanti Bankası’nda bulunan avans hesabım için, bilgim ve onayım olmadan diğer hesabımdan sigorta bedeli tahsil edildiğini 05.12.2025 tarihinde internet bankacılığı mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu işlem tarafımdan talep edilmedi ve hiçbir şekilde onay vermedi...

Garanti uygulaması üzerinden geçen ay “fatura başına 500 TL, toplam 1.500 TL” kampanyasına katıldım. Müşteri temsilcilerini teyit için aradığım her defasında farklı bilgi aldım ve müşteri temsilcisi yüzünden fatura talimatını iptal ettim. Bonus da erken yatırılmış, ben de “başka bir kampanyadan” diy...

Garanti Bankası sistemli bir şekilde yanlış bilgilendirme yapıyor. 4,5 olan ek hesap faizi, size özel 1,99 şeklinde bildiriliyor. Fakat müşteri teklifi onaylama aşamasına gelince faiz oranı tekrar yükseltiliyor. Sıklıkla bu yönde bildirim gönderilip müşteri mağduriyeti yaratılıyor. Şikayetçiyim.

5 Aralık tarihinde saat 04.29’da Garanti Bankası’ndaki kendi hesabımdan, benim hiçbir işlemim olmamasına rağmen 689,99 TL para çekildiğini gördüm. Bu saatte herhangi bir işlem yapmadığım halde hesabımdan para kesilmiş olması beni oldukça tedirgin etti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ar...

Garanti Bankası’na ait Şeffaf Bonus kredi kartımın sonu 6049 ile biten kartımdan, 01.12.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücreti haksız buluyorum ve hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Kesinti sonrası Garanti Banka...

Garanti BBVA’da bulunan kredi borcumla ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi ödeme güçlüğü yaşıyorum. Borcumu inkar etmiyorum, ödemek istiyorum ancak bankanın bana kredi yapılandırma konusunda hiçbir kolaylık sağlamamasından dolayı mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 0216 560 44 44 numara...

Garanti Bankası’na ait, sonu 9020 ile biten business kartıma bugün kullanmadığım karta yönelik 1.360 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, son derece umursamaz bir tavırla “sistemden iade çıkmıyo...

Yeni müşteri olarak Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden bugün “yeni müşteriye özel faizsiz 3 taksit kredi” kampanyasına başvurdum. Tüm bilgileri eksiksiz girdim, son aşamaya kadar geldim ancak kredi başvurum hiçbir açıklama yapılmadan onaylanmadı. Düzenli geliri olan, borcu olmayan bir kamu...

Garanti BBVA tarafından bana ait olmayan bir hesaba dair (054******89 telefon numarama) SMS almaktayım. Bankanızda kendi adıma aktif bir hesabım ve kartım bulunuyor, ancak bu kartta kayıtlı olan telefon numaram farklı; buna rağmen başka bir kişiye ait olduğunu anladığım bir hesapla ilgili mesajlar b...

Garanti Bonus kartımla kasım ayında “750 TL harcamaya 750 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 750 TL Bonus halen kartıma yüklenmedi. Kasım ayı içerisinde gerekli harcamayı Bonus kartımla yaptım, ancak ekstrelerimi ve bonuslarımı kontrol...

Yaklaşık bir yıldır maaşımı Garanti BBVA üzerinden alıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinde hesabıma yatan maaşımdan bilgim ve onayım olmadan 3.448 TL “ferdi kaza poliçesi prim tahsilatı” ve aynı gün 8.909 TL “konut poliçesi prim tahsilatı” adı altında olmak üzere toplam 12.357 TL kesinti yapılmıştır. Bu p...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 19.11.2025 tarihinde 840 TL kart aidatı tahsil edildi. Düzenli olarak kartı kullanan bir müşteriyim ve bu ücreti haklı bulmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Müşteri temsilcisi, kredi kartımı 6 ay boyunca kapattırmamam şartıyla 840 TL’nin...

Temmuz ayında satışını gerçekleştirdiğim eve ait konut sigortası poliçesi için yaklaşık 5 aydır Garanti Bankası hesabımdan Eureko Sigorta adına otomatik poliçe tahsilatı yapılmaktadır. Evi satmış olmama rağmen bu tahsilatların devam etmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Konu ile ilgili hem Garanti...

Bugün kısa bir süre önce telefonla arandım ve arayan kişiler kendilerini Garanti Bankası ile ilgili gibi tanıtarak beni yönlendirmeye çalıştılar. Konuşma sırasında benden internet bankacılığına giriş yapmamı ve onay vermemi istediler. Sigorta poliçesi iadesi yapılacağı iddiasıyla bu işlemi onaylamam...

Bugün akşam Garanti Bankası müşteri hizmetlerini kredi kartımı kapatmak için aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli bekletildim ve işlemimi gerçekleştiremedim. Kredi kartımı acil olarak kapatmak istiyorum fakat müşteri...

29 Kasım 2025 tarihinde annem için MHRS üzerinden randevu almak isterken, annemin T.C. Kimlik numarası ile giriş yaptım ve “5 defa randevuya gidilmediği için 110 TL idari para cezası bulunduğu, ödeme yapılmazsa randevu talep edilemeyeceği” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu uyarıya inanarak anne...

25.11.2025 tarihinde saat 21.35–22.00 arasında Kırklareli Merkez Karakaş Mahallesi 768. Sokak No:9 adresindeki 02336 numaralı Türkiye İş Bankası ATM’sinden, Garanti BBVA hesabıma QR kod ile yaklaşık 5.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM arızaya geçerek parayı içine aldı, ancak işlem tamamla...

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma ait bir kampanya kapsamında, 3 Aralık tarihinde hesabımda 4.000 TL bonus tanımlandığını gördüm. Bu bonusun tamamına yakınını, 3.958 TL tutarında harcama yaparak kullandım. Ancak 4 Aralık’ta bana gönderilen mesajda, aslında kampanya tutarının 2.000 TL olduğu, kartıma...

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve mobil bankacılık uygulamasında hesabıma düzenli olarak hazır avans limiti tanımlanıyor gibi görünüyor. Ancak Temmuz 2025’ten bu yana en az 10 kez başvuru yapmama rağmen, her seferinde başvurum sistem tarafından reddediliyor. Hesap numaram 597-*****17’dir. K...

Garanti Bankası’ndan 2020 yılı Aralık ayında konut kredisiyle aldığım ev için, haberim olmadan Eureko Sigorta üzerinden “Evim Garantide” isimli yıllık sigorta poliçeleri düzenlendiğini sonradan öğrendim ve sorun çıkarmadan 2020 Aralık’tan bu yana her yıl düzenli olarak ödemelerini yaptım. Ancak bu ...