İhtiyaç Kredisi Transferinde Uzun Gecikme Ve Şube İlgisizliği

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve ilk kez bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. İhtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, onaylandıktan sonra da krediyi mobil bankacılık üzerinden hesabıma çekmeye çalıştım ancak iki gündür parayı hesaba aktaramıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak önce beni şubeye yönlendirdiler, bunun üzerine Bursa’daki iki farklı şubeye gittim. Her iki şube de hesabımın Garanti BBVA Natoyolu Şubesi’ne bağlı olduğunu, işlemin sadece oradan çözülebileceğini söylediler. Bugün Natoyolu Şubesi’ni 6 kez aradım, her seferinde telefona çıkan görevliler müşteri portföylerinin dolu olduğunu, portföy yöneticilerinin beni arayacağını söylediler fakat kimse aramadı.

Natoyolu Şubesi’nin sadece şubeye gelen müşterilere önem verip uzaktan hizmet almak isteyen müşterileri geri planda bıraktığını düşünüyorum. 26 yıllık müşteri olarak bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması Garanti BBVA’ya yakışmadı.

İhtiyaç kredimin kullanılabilir hale getirilmesini, paranın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve Natoyolu Şubesi’nin tarafımla acilen iletişime geçmesini talep ediyorum.