Garanti BBVA Altın Fonunda Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yatırımcı Zarar Gördü

14 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA Samsun Meydan şubesindeki müşteri temsilcisi, hiçbir zararımız olmayacağı, 6 ay bekleyip devlet desteğini aldıktan sonra kaybımız olmayacağı söylenerek bizi bireysel emeklilik altın fonuna yönlendirdi. Verilen bu bilgilere güvenerek paramızı önerilen altın fonuna yatırdık.

Ancak yaklaşık 11 aylık bekleyişin sonunda, birikimimize baktığımızda yaklaşık 20 gram altın tutarında zararda olduğumuzu gördük; bu da paramızın yaklaşık yüzde 20’sine denk geliyor. Durumu şubeye iletip neden zararda olduğumuzu sorduğumuzda, fona girerken verilen bilgilerle sonrasında anlatılanların birbirini tutmadığını açıkça fark ettik. Başta “zararınız olmayacak” denmesine rağmen sonrasında bunun tam tersine bir tabloyla karşılaştık.

Bu yanlış yönlendirme sonucu maddi zarara uğrayınca, hemen önerilen fondan çıkış işlemi yaptık ve verilen sözlerin arkasında durulmadığını görmüş olduk. Müşterilerin bu şekilde eksik ve yanlış bilgilendirme ile fonlara yönlendirilmesini kabul etmiyorum ve bu nedenle Garanti BBVA’daki paramızı ve maaş hesabımızı tamamen kapattık.

Bundan sonraki süreçte, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım kaybın incelenmesini, süreçteki görüşmelerin dinlenmesini ve uğradığım zararın telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için, Samsun Meydan şubesindeki ilgili personel ve satış süreçleriyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.