Garanti BBVA Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi İçin Kısmi Bonus Teklifi Reddi

11 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan “Diğer Yıllık Kart Ücreti” açıklamasıyla 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Kart numaramın son 4 hanesi 7553’tür.

Kartı alırken tarafıma, yıllık kart ücreti kesildiği takdirde müşteri hizmetlerini aramamın yeterli olacağı ve bu ücretin Bonus olarak ya da farklı bir yöntemle tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek uzun süredir kartı kullanmaya devam ettim.

Ücret kesildikten sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradığım halde, tarafıma yalnızca 350 TL Bonus teklif edilmiş, kalan tutar için ise herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Kartı tercih etmemde etkili olan satış vaadi ile şu anda uygulanan işlem birbiriyle çelişmektedir ve bu durum müşteri olarak bankaya duyduğum güveni zedelemektedir.

Tarafımdan tahsil edilen 1.101 TL yıllık kart ücretinin tamamının, kesinti yapılan kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kart satışı sırasında verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ilgili merciler nezdinde de değerlendirilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.