to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartıma Haksız Kart Aidatı Kesildi İptal Ve İade Talebi
Garanti Bankası’na ait 7015 ile biten kredi kartımı yaklaşık 3 yıl önce yapılandırıp kullanıma kapattırmıştım. O dönem görüştüğüm müşteri temsilcisi, dilekçe ile tekrar talep etmediğim sürece kartın kullanıma açılmayacağını özellikle belirtmişti. Bu nedenle kartı aktif olarak hiç kullanmadım.
2026 yılı içinde hesap hareketlerimi kontrol ederken, kapalı ve hiç kullanmadığım bu karta 2024, 2025 ve 2026 yıllarında düzenli olarak kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 2.189,92 TL tutarında kart aidatı kesilmiş. Üstelik bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kartımı kapattırmış olmama ve 3 yıldır hiç kullanmamama rağmen kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kapalı olan kredi kartıma yansıtılan 3 senelik toplam 2.189,92 TL tutarındaki kart aidatlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Neredeyse 1 hafta olmasına rağmen hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Bırakın çözüm sunmayı şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapmadılar bile…
Garanti Bankası kredi kartımı 2024 yılından beri hiç kullanmıyorum. Üstelik geçmişte bu kartı yapılandırıp kullanıma kapattırmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan tekrar kullanıma açmışlar. Buna rağmen 2025–2026 dönemleri arasında kartıma toplam 4.289,92 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış durumda. Yaklaşık 4–5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili itirazda bulundum. Kartı uzun süredir kullanmadığımı, daha önce yapılandırma sonrası kapatıldığını ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tekrar açıldığını belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi hiçbir işlem yapamayacaklarını, kartım açık göründüğü için bu ücretleri ödemem gerektiğini söyleyip konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Kullanmadığım ve bilgim dışında tekrar açılan bir kart için bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca yaptığım hiçbir şikayete geri dönüş alamamam da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. 2025–2026 döneminde alınan tüm kart aidatlarının iptal edilmesini ve toplam 4.289,92 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
