Garanti BonusFlaş Kampanyasında 3.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasında yer alan bir Bonus kampanyasına 20 Temmuz tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında, belirlenen koşulları yerine getirdiğimde 3.000 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Kampanya şartlarına uygun olacak şekilde toplamda yaklaşık 110.000 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Kampanyaya katılımım BonusFlaş uygulamasında görünmesine ve harcamalarımı da kampanya şartlarına göre yapmış olmama rağmen bonusun tanımlanmaması nedeniyle Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak yapılan görüşmede sorunum çözülmedi ve neden bonusun yüklenmediğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kampanya koşullarını karşıladığım halde 3.000 TL bonusun hesabıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanya dahilindeki harcamalarımın tekrar incelenerek, hak ettiğim 3.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.