Business Kartım Kampanyalara Katılamıyor, Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

Garanti BBVA Bonus Business kredi kartımı aldığım günden bu yana, mobil uygulamadaki kampanyalara hiçbir şekilde katılamıyorum. Uygulamada kampanyalara girmeye çalıştığımda “Kampanyaya katılmak için uygun kartınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle özellikle vergi ödemelerinde sunulan taksit ve kampanya imkanlarından yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca müşteri temsilcisini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından şubedeki görevliyle görüştüm, o da sorunu anlayamadığını söyleyip yeniden müşteri temsilcisini aramamı istedi. Müşteri temsilcisi ve şube arasında defalarca yönlendirilmiş olmama rağmen, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Business kartımla kampanyalara katılamama sorunumun hızlıca incelenip nedeninin net şekilde açıklanmasını ve kartımın tüm ilgili kampanyalara katılabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yararlanamadığım kampanya ve taksit haklarım konusunda da tarafıma makul bir telafi yapılmasını istiyorum.