Garanti Kart Limitimin Haksız Ve Açıklamasız Düşürülmesi

Garanti Bonus bireysel kartım ve Troy ticari kartımın asgari tutarlarını her ay düzenli olarak ödememe rağmen bankanız tarafından ödenmemiş gibi değerlendirilerek kart limitim 50.000 TL’den 1.000 TL’ye düşürüldü. Ödemelerimde gecikme ya da aksama olmamasına rağmen böyle bir işlemin yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Tarafıma SMS ile “Değerli Müşterimiz, kredi politikalarımız nedeniyle kredi kartı limitiniz 1000 TL olarak güncellenmiştir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak bunun dışında somut, anlaşılır bir gerekçe sunulmadı. Ekstrelerimden de görüleceği üzere asgari ödemelerimi zamanında yapıyorum ve buna rağmen “kredi politikaları” gibi genel bir ifadeyle limitimin bu kadar sert bir şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum.

Hem bireysel hem de ticari kart kullanıcısı olarak, düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde cezalandırılmış gibi hissettirildim ve işleyişimde ciddi zorluk yaşıyorum. Garanti’den, kart limitimin eski seviyesine ya da makul bir seviyeye tekrar yükseltilmesini ve bu kararın somut, net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.