Garanti Bankası Avcılar Şubesinde Yetkisiz İşlem, Yanıltıcı Bilgi Ve İşlem Tamamlanamaması

28.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Garanti Bankası Avcılar Havuz şubesine gittim ve kimlik numaram üzerinden aldığım sıra numarasıyla işlem yaptım. İşlemim sırasında görevli personel iznim ve onayım olmadan işlem gerçekleştirdi ve bana gerçeğe aykırı bilgi vererek yanıltıcı davranışta bulundu.

Şube çalışanının bu tutumu nedeniyle işlemim tamamlanmadı ve bu yüzden iki gün sonra tekrar başka bir bankaya gitmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kimlik numaram ile aldığım sıra numarasından o gün işlem yapan personelin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personelin incelenmesini, gerekli şekilde uyarılmasını ve bu tür davranışların başka müşterilerin mağduriyetine yol açmaması için şubenizde gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.