İzinsiz Sanal Kart Açılması Ve Yüksek Tutarlı İşlemler

29.07.2026 tarihinde saat 17.54 civarında, Garanti BBVA kredi kartım üzerinden bilgim ve iznim dışında sanal kart oluşturulup bu sanal kartla kredi çekildiğini, alışveriş yapıldığını ve nakit avans kullanıldığını fark ettim. Toplamda 350.000 TL’ye yakın tutarda işlem yapılmış görünüyor. Bankadan gelen SMS’lerde, benim talebim olmamasına rağmen sanal kredi kartının kullanıma açıldığı, mobil giriş şifresi gönderildiği, yüksek tutarlı harcamalar yapıldığı, hayat sigortası poliçesi oluşturulduğu ve 20 USD tutarlı işlemler dahil olmak üzere çeşitli harcamalar gerçekleştirildiği görülmektedir. Tüm bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve hesaplarıma ile kartlarıma bloke konuldu. Sonrasında bankadan cihaz eşleşmesinin kaldırılması, kart yenileme ve işlem itirazı ile ilgili SMS’ler de aldım. Yani bankanın bu işlemlerle ilgili sonradan bazı adımlar attığını görüyorum; ancak bu işlemleri benim talebim olmadan, açık rızam dışında yapıldığı için hiçbirini kabul etmiyor ve sorumluluğunu üstlenmiyorum.

Garanti BBVA’dan, iznim dışındaki tüm bu işlemlerin iptal edilmesini, kartıma ve hesaplarıma yansıtılan tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç, faiz veya sigorta primi yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı ve çok sayıda işlemin, sanal kart açılışının ve sigorta poliçesi düzenlemesinin nasıl benim bilgim dışında yapılabildiği konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.