İnternet Alışverişine Kapalı Kartta Yetkisiz 70.000 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

31.07.2026 tarihinde saat 17.16’da Garanti Bankası’ndaki internet alışverişine kapalı olan kartımdan, onayım ve bilgim olmadan toplam 70.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İnternet alışverişine özellikle kapattırdığım bir kartın bu şekilde kullanılmış olması Garanti Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.

İşlem sonrası durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana kartımı kapatmam ve itiraz oluşturmam gerektiği söylendi. Ben bu tür risklerle uğraşmamak için zaten kartımı internet alışverişine kapattırmışken, yine de bu şekilde işlem yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Ayrıca kartı iptal etmek istediğimde tarafıma kart aidat ücreti yansıyacağı ifade edildi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Güvenlik açığının ne olduğu sorulduğunda ise yalnızca yeni kart gönderilmesinden bahsedilmekte, somut bir açıklama yapılmamaktadır.

İnternet alışverişine kapalı olan kartımın nasıl kullanılabildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, iznim olmadan gerçekleşen 70.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde kart aidatı veya ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu güvenlik sorunu net olarak açıklanmadığı için, aynı durumun yeni kartımda daha yüksek tutarlı işlemlerle tekrarlanmasından ciddi şekilde endişe duyduğumu ve güvenlik açığı ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.