Garanti BBVA Müşteri görüşme

Yaklaşık 3 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve toplamda 13 yıldır da bankanın müşterisiyim. Buna rağmen, Mayıs 2025 döneminde kartıma yansıtılan 979,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatı iade talebim, müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde karşılanmadı. Müşteri hizmetlerini...

05 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA’ya ait, sonu 3441 ile biten kartımla mobil bankacılık üzerinden kasko işlemi yaptım. Ekranda 10.900 TL olarak görünen kasko için onay verdim, ancak kartımdan 15.367,58 TL tutarında 'Eureko 0094238391-00' işlemi çekildi. Ekranda gördüğüm tutar ile çekilen tutar a...

Türkiye Garanti Bankası'ndan kullanmış olduğum kredi kartına ilişkin borcumun gecikmesi nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmıştı. Bu icra dosyasındaki tüm borcumu 21.07.2025 tarihinde tamamen ödedim ve dosyayı kapattım. Ancak icra borcumu kapatmama rağmen, Türkiye Garanti Bankası tarafından Kre...

Garanti BBVA’da Z***** D******* A*** adına kayıtlı olan kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 2 Kasım 2025 tarihinde, kartımın son dört hanesi 6016 olan kredi kartımdan 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Düzenli olarak kullandığım bir karta ...

26.11.2025 tarihinde, 0534 69***0 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti Bankası olarak tanıttı, kimlik ve bankacılık bilgilerime dair bazı detayları söyleyerek güvenimi kazandı. Garanti adına bir kampanyadan bahsedip, mobil uygulamaya gelen bildirimleri onaylamamı istedi. Görüşme b...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 06.12.2025 tarihinde saat 17:41’de bilgim ve onayım olmadan DeFacto2 turkey adına 1.600 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem anında bankadan uyarı mesajı geldi ve ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Görüşme sırasında müşteri t...

Garanti BBVA’da bağlı olarak kullandığım iki kredi kartım vardı. Kartlar birbirine bağlı olduğu için herhangi birine ödeme yaptığımda, her iki karta da ödeme yansıyordu. Bağlı olan kartın borcunu ödediğimde, bana diğer kartın borcunu da ayrıca ödemem gerektiği söylendi. Ben de kartların bağlı olduğu...

06.12.2025 tarihinde saat 11.42 civarında Garanti BBVA müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. İşte olduğumu ve o an için uygun olmadığımı, daha sonra görüşmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen temsilci, konuşmanın '1 dakika süreceğini' söyleyerek ısrarcı davrandı ve bu tutumu sırasında k...

05.12.2025 tarihinde saat 12:30’da ek hesap borcumu kapatmak için yaptığım EFT işlemini, sehven daha önce kapattığım kredi kartıma gönderdim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; işlemi mobil bankacılıktan düzeltebileceğim söylendi ancak kapalı kartım uygulamada görünmediğinden işlem ...

25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından tarafıma 'bana özel ihtiyaç kredisi' kapsamında 100.000 TL tutarında kredi teklifi sunuldu. Kredi işlemleri sırasında 6.200 TL tutarında sigorta ücretinin kesileceği, ancak ay sonunda bankayı arayıp iptal etmem durumunda bu 6.200 TL’nin hesabıma iade edil...

Garanti BBVA’da vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımda para görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bu ek hesabı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesap bakiyemde limit olmasına rağmen ne alışverişte ne de para çekme/transfer işlemlerinde ek hesabım devreye girmiyor. Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizme...

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden 05.12.2025 tarihinde saat 18:47’de para transferi yaparken, yanlışlıkla kendi diğer hesabıma 2.380 TL FAST ödemesi gönderdim. İşlemin dekontunda gönderici olarak Ru***** Er*** görünmekte ve işlem için 5061191 - 1 numaralı hesabıma 2.380 TL tutarında FAS...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında bu 4 fatura talimatına karşılık 3.000 TL Bonus yükleneceği belirtilmesine rağmen, içinde bulunduğumuz ayda bu Bonus hesabıma yatırılmadı. Tüm talimatları ko...

Garanti Bankası’na ait, sonu 9020 ile biten business kartıma bugün kullanmadığım karta yönelik 1.360 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, son derece umursamaz bir tavırla “sistemden iade çıkmıyo...

Yaklaşık bir yıldır maaşımı Garanti BBVA üzerinden alıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinde hesabıma yatan maaşımdan bilgim ve onayım olmadan 3.448 TL “ferdi kaza poliçesi prim tahsilatı” ve aynı gün 8.909 TL “konut poliçesi prim tahsilatı” adı altında olmak üzere toplam 12.357 TL kesinti yapılmıştır. Bu p...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 19.11.2025 tarihinde 840 TL kart aidatı tahsil edildi. Düzenli olarak kartı kullanan bir müşteriyim ve bu ücreti haklı bulmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Müşteri temsilcisi, kredi kartımı 6 ay boyunca kapattırmamam şartıyla 840 TL’nin...

Garanti BBVA’dan Eylül ayında Trabzon Akçaabat şubesinden Garanti Bonus kredi kartı aldım. Kartı alırken bana herhangi bir 100 TL’lik alışverişe 2.000 Bonus puan yatacağı söylendi ve özellikle sorduğumda hiçbir ek şart olmadığı, hatta kampanyadan yararlandıktan sonra istersem kartı kapatabileceğim b...

04.12.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 'Moka Ünite' adıyla 149 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neye istinaden alındığını da bilmiyorum. Bu kesintiyle ilgili henüz ne Garanti Bankası ne de ...

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartımda bulunan borcum için Kasım ayında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana, borcumla ilgili 7.000 TL’lik bir fark olacağı ve bunun tek seferde ödenecek bir tutar olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak işlem onaylandıkta...

Uzun süredir Garanti BBVA’ya ait Garanti Flexi kredi kartını kullanıyorum. Flexi kartımı kullanmaya devam ettiğim sürece Classic Troy kredi kartımı yıllık kart ücreti ödemeden, aidatsız şekilde kullanabileceğim, banka tarafından yapılan telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade...

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın yenileme sürecinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 2 Ekim tarihinde, aralık ayında kredi kartımın yenileneceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 3 Ekim’de mobil uygulama üzerinden adres değişikliği işlemi yaptım ve kartımın yeni adresime gönderilece...

03.12.2025 tarihinde saat 17.35’te 444 0 333 numarasından arandım ve arayan kişi bana bir tekliften bahsedileceğini söyledi. Görüşme sırasında benden doğum bilgilerim istendi; ancak aramayı şüpheli bulduğum için bu bilgileri tam olarak paylaşmadım. Bu arama öncesinde Garanti BBVA nezdinde herhangi b...