Resmi Numaradan Gelen Şüpheli Arama Ve Güvenlik Endişesi

03.12.2025 tarihinde saat 17.35’te 444 0 333 numarasından arandım ve arayan kişi bana bir tekliften bahsedileceğini söyledi. Görüşme sırasında benden doğum bilgilerim istendi; ancak aramayı şüpheli bulduğum için bu bilgileri tam olarak paylaşmadım. Bu arama öncesinde Garanti BBVA nezdinde herhangi bir başvurum, talebim ya da beklediğim bir teklif yoktu. Bu nedenle aramayı baştan sona güvensiz buldum.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ve yine 444 0 333 hattına bildirerek teyit etmek istedim. Ancak çağrı merkezinden, kendilerinin kimin aradığını göremedikleri yönünde bir bilgi verildi. Resmi çağrı merkezi numaranız üzerinden aranıp kişisel bilgilerim talep edildikten sonra, 'kimin aradığının görülemediği' şeklinde bir yanıt almam güvenlik açısından kaygı verici bir durumdur.

Garanti BBVA’dan, bu aramayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak aramanın niteliği ve kim tarafından yapıldığı konusunda tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik ve arama süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve müşterilerin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.