Antalya Kepez Dokuma’da Sürekli Teslim Edilemeyen Kargolar Ve Yanıltıcı ‘Müşteri Evde Yok’ Notları

Yaklaşık iki yıldır Antalya Kepez Dokuma bölgesinde PTT dağıtım kaynaklı ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adresimde olmama rağmen kargolarım ve evraklarım kapıma getirilmiyor, doğrudan “müşteri evde yok, haber kağıdı bırakıldı” denilerek şubeye yönlendiriliyorum.

Dağıtım görevlileri eve gelip kapıyı çalmak veya zile basmak yerine, çok kısa süreli çaldırıp cevapsız çağrı bırakıyor ve hemen ardından teslim edilemedi süreci başlatılıyor. Telefonu her an elimizde bekleyemeyeceğimiz için, bu şekilde yapılan aramaya yetişmek neredeyse imkansız oluyor ve sonuçta kargom yine şubeye yönlendiriliyor.

Özellikle Antalya Kepez Dokuma bölgesindeki dağıtıcıdan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle uzun süredir hiçbir gönderimi adresimde teslim alamıyorum. En son 6316090077582 takip numaralı gönderim için de adresimde olmama rağmen yine “müşteri evde yok, haber kağıdı bırakıldı” notu düşülmüş ve şubeye gitmem istenmiştir. Bugün cumartesi olduğu için henüz şubeye gidip gönderiyi alamadım.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da farklı yerlere yönlendiriliyor, bir türlü konuyu gerçekten çözebilecek yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adresimde bulunduğum halde gönderilerimin eksiksiz ve usulüne uygun şekilde kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini, dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.