to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından tarafıma 'bana özel ihtiyaç kredisi' kapsamında 100.000 TL tutarında kredi teklifi sunuldu. Kredi işlemleri sırasında 6.200 TL tutarında sigorta ücretinin kesileceği, ancak ay sonunda bankayı arayıp iptal etmem durumunda bu 6.200 TL’nin hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve hesabıma 94.000 TL yatırıldı, sigorta bedeli o gün kesildi.
Ay sonunda iade talebi için çağrı merkezini aramam gerektiği belirtilmişti; ancak bir süre bu durum aklımdan çıktığı için 25 Kasım’da çağrı merkezini aradım. Görüşmede, bu sigortanın krediyle endeksli olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği ve iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Daha önce verilen bilgi ile sonradan söylenen bu ifade tamamen çelişmektedir.
Çağrı merkezi üzerinden kredi kullandırma aşamasında, sigorta bedelinin bir ay sonunda iptal edilip iade edileceği yönünde bilgilendirilmiş olmama rağmen, hem Garanti BBVA çağrı merkezi hem de yönlendirildiğim 444 0 335 numaralı sigorta şirketi üzerinden yaptığım görüşmelerde bu tür bir iade uygulaması olmadığı söylenmiş, talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Bu süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle maddi olarak mağdur edildim ve yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kaldım.
Garanti BBVA çağrı merkezi ve ilgili sigorta şirketi ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini, kredi kullanımı sırasında müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kesilen 6.200 TL sigorta bedelinin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan 01.10.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Şubede, krediye herhangi bir sigorta ya da ek bir kesinti uygulanmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, kredi tutarı hesabıma yattığında Garanti BBVA Emeklilik üzerinden 5799**18 numaralı poliçeye bağlı olarak 17.261 TL tut...
13.03.2025 tarihinde Garanti BBVA uygulaması üzerinden 100.000 TL kredi kullandım ve İhtiyaç Kredisi Poliçe Prim Tahsilatı kapsamında, poliçe numarası 546492** olan 4.300 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan çekildi. Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) te...
16 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden Mersin Anamur’dan bağlı olarak 200.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, zorunlu tutulur şekilde 57.672.059 numaralı hayat sigortası poliçesi düze...
13.03.2025 tarihinde Garanti Bankası BBVA’dan kullandığım 125.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine istinaden 7828,28 TL prim kesintisi yapılarak 546**311 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketici Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği, kredi...
Yorumlar