to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartımda bulunan borcum için Kasım ayında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana, borcumla ilgili 7.000 TL’lik bir fark olacağı ve bunun tek seferde ödenecek bir tutar olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak işlem onaylandıktan sonra gördüm ki 7.000 TL tutar 6 aylık taksitler haline getirilmiş ve toplamda yaklaşık 47.000 TL gibi bir borç ortaya çıkmış. Bana açık ve net bir şekilde tek seferlik 7.000 TL ödeyeceğim söylenmesine rağmen, 6 ay boyunca her ay 7.000 TL ödeyecekmişim gibi bir plan yapılmış.
Bu durumun açıkça yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Görüşme kayıtlarım incelenerek bana yapılan yanlış bilgilendirmenin tespit edilmesini, bu taksitlendirme işleminin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
7 Ekim tarihinde 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödeyemeyeceğimi, borcumu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, güncel borcumun üzerine 10.000 TL eklenerek toplam borcumu ayda 10.000 TL ödemeli ve 8 ay vadeli şekilde taksit...
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür yıllık kart ücretiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İki ay önce kartımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileri bana kartı kapatmama karşılığında Bonus teklifinde bulundular. Ben ise kart ücreti kesilmemesi için kapa...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcum yapılandırılmıştı ve 11 aydır her ay düzenli olarak 6 bin lira ödeme yapıyorum. Toplamda 66 bin lira ödedim. Yapılandırma tutarı olarak 72 veya 76 bin lira üzerinden anlaşmıştık, yani en fazla 2 taksitim kaldı. Ancak son taksitlere yaklaşınca, kartım mobil banka...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
Garanti BBVA kredi kartı borcumun 65 bin TL’ye ulaştığı için taksitlendirme talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ve kartımda şüpheli bir işlem var...
Yorumlar