Kredi Kartım Başkasına Teslim Edildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımın yenileme sürecinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 2 Ekim tarihinde, aralık ayında kredi kartımın yenileneceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 3 Ekim’de mobil uygulama üzerinden adres değişikliği işlemi yaptım ve kartımın yeni adresime gönderileceğini düşündüm.

Ancak 03.12.2025 tarihinde kartımın eski adresime gönderildiğini ve üstelik orada bulunan başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Kart bana hiç ulaşmadan, kurye tarafından tanımadığım birine teslim edilmiş. Bu durum fark edilince Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı hemen kapattırdım. Görüşme sırasında, kuryenin kartı yanlış kişiye teslim ettiği bilgisi verildi.

Kartımın başkasına teslim edilmesi sebebiyle kendimi güvende hissetmiyorum ve bu kartın artık bana ulaştırılmasını istemiyorum. Kartın tamamen iptal edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının atılmasını ve benim herhangi bir sorumluluk altına sokulmamamı talep ediyorum. Bu güvenlik zafiyetinin neden yaşandığının araştırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.