to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini, avans hesabımdan kullandığım 100.000 TL’nin taksitlendirilmesi hakkında bilgi almak ve mevcut borcumu yapılandırarak ödeme planımı netleştirmek için aradım. Avans hesabım Garanti BBVA Adana Gazipaşa şubesi üzerinden açık olup ilgili hesaba ait son 4 hanesi 2432’dir.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu son derece üstten ve azarlayıcıydı. Destek ve bilgi almak amacıyla aradığım bir hatta, yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken profesyonellikten uzak bir iletişim tarzıyla karşılaştım. Yaklaşık 10 dakika önce yaptığım bu görüşmede kullandığım avans hesabı ve taksitlendirme hakkında net bir bilgilendirme de alamadım.
Ücretlendirme konusunda da ciddi bir belirsizlik bulunmaktadır. Avans hesabımdan 100.000 TL kullanım yaptım. Taksitlendirme talep ettiğimde hem 100.000 TL’lik kullanım için ayrı bir kullanım bedeli talep edilmekte, hem de kullandığım ana para ayrıca taksitlendirilerek tahsil edilmektedir. Bu durum, aynı tutar üzerinden çifte maliyet yansıtıldığı izlenimini oluşturmaktadır. Buna rağmen tarafıma açık, net ve sözlü ya da yazılı bir maliyet dökümü sunulmamıştır.
Bu nedenle, ilgili görüşme kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, tarafıma detaylı ve yazılı bir maliyet dökümü ile birlikte ücretlendirme yapısına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve iletişim tarzı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Talep ettiğim yazılı açıklama ve inceleme sonucu hakkında en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde resmi olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
17 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA’dan gelen kampanya bildirimi üzerine bankanız çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede tarafıma %2,29 faiz oranı ile 3 ay taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Özellikle “3 ay taksitli mi olacak? ” diye sordum ve bu şekilde olacağı net bir biçimde ...
Garanti BBVA’nın maaş müşterisi olarak, İstanbul Taksim şubesine bağlı hesabımda yaklaşık 100.000 TL tutarında Avans Hesap borcum bulunmaktadır. Yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle bir süredir ödeme güçlüğü çekmeme rağmen, hesabıma maaş yattıkça banka tarafından 5.000–8.500 TL aralığında düzenli ke...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredisiyle ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi sürecinde, taksit erteleme imkanı olduğuna dair bilgilendirme yapılmış ve bu sebeple bankayı tercih etmiştim. Ancak şimdi bu haktan yararlanmak istediğimde, söylenenle tamamen çelişen bi...
Garanti BBVA’dan 60.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullandım. 2025 Ağustos ayından bu zamana kadar bu borcu, geri ödemem gerekenden daha fazla olacak şekilde kapattım ve gecikme faizleriyle birlikte hesabımı da tamamen kapattım. Buna rağmen hâlâ ekstre kesilmeye devam ediyor ve k...
Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve Mersin Erdemli şubesine bağlı olarak avans hesap (kredili mevduat) kullanıyorum. Uzun süredir bu avans hesaptan kullandığım tutarın her ay sadece asgarisini ödeyip tekrar çekmek zorunda kalıyorum ve her ay düzenli olarak faiz işliyor, borcum bir türlü azalmıyor....
Yorumlar