to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA’dan gelen kampanya bildirimi üzerine bankanız çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede tarafıma %2,29 faiz oranı ile 3 ay taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Özellikle “3 ay taksitli mi olacak? ” diye sordum ve bu şekilde olacağı net bir biçimde ifade edildi.
Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla 120.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım. İşlem sırasında bana sunulan ödeme planında da işlemin taksitli olduğuna dair ekran görüntülerim mevcut. Ayrıca o gün yaptığım telefon görüşmesinin de kayıtları bulunuyor. Bugün ise söz konusu işlemin 3 ay taksitli değil, tek çekim olarak yansıtıldığını öğreniyorum.
Bu durum, tarafıma verilen bilgilendirme ile gerçekleşen işlem arasında ciddi bir tutarsızlık olduğu için benim açımdan güven sarsıcı bir uygulama gibi görünmektedir. 1844934 referans numarası ile bankanıza şikayet kaydı oluşturdum, ancak bana yalnızca “şikayet talebi oluşturun” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem yanlış bilgilendirilmem hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. İlgili kayıtların ve ekran görüntülerinin incelenerek işlemin başlangıçta bana taahhüt edildiği şekilde, %2,29 faiz oranıyla 3 ay taksitli nakit avans olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 3 ay vadeli ve %2,99 faiz oranlı avans hesap kullandım. İşlemi yaptıktan sonra ilk taksitin aynı ay içinde tahsil edileceğini gördüm ve bu durum kampanya anlatımında açıkça belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca, şu anda ...
Garanti BBVA’dan tarafıma mobil uygulama üzerinden 1,69 faiz oranıyla nakit avans kullanabileceğime dair bildirim geldi. Bunun üzerine bugün saat 08.00 sularında 145.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Ancak işlem sonrası nakit avans detayına baktığımda, faiz oranının 4,50 olarak hesaplandığını ...
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun yıllardır bankanızla çalışıyor olmam nedeniyle bana özel, faizsiz ve 3 ay taksitl...
29 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8041) üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.000 TL tutarında nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzun süredir bankanız müşterisi olmam nedeniyle bana özel olarak faizsiz ve 3 ay taksi...
22.09.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından 4440335 numaralı telefondan B**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım ve bana özel %2,49 faiz oranı ile kredi teklif edildi. 120.000 TL tutarında kredi talebim olduğunu, 4 ay vadede toplamda ne kadar ödeyeceğimi ve aylık taksit tutarını sordum. Bana t...
Yorumlar